Termeni și condiții

1. Domeniul de aplicare

Acești termeni reglementează utilizarea website-ului și solicitarea/contractarea serviciilor CSWEB. Oferta comercială, contractul și/sau factura acceptate de client prevalează pentru detaliile specifice proiectului.

2. Servicii și ofertare

CSWEB furnizează, în funcție de proiect, servicii de creare și modernizare website-uri, magazine online, CRM-uri, portaluri, mentenanță, hosting administrat, identitate vizuală și marketing. Configuratorul și prețurile publice au rol orientativ. Prețul, termenul, livrabilele și condițiile concrete sunt cele confirmate prin ofertă, contract, comandă acceptată și/sau factură.

3. Contractarea la distanță

Înainte de începerea lucrării, clientul primește sau poate solicita informațiile esențiale privind serviciul, prețul, costurile suplimentare previzibile, termenul și modalitatea de prestare. Pentru consumatori se aplică drepturile prevăzute de legislația privind contractele la distanță, în măsura în care sunt aplicabile serviciului concret.

4. Avans, plăți și costuri terțe

Plățile și scadențele sunt cele stabilite în oferta sau documentele comerciale acceptate. Domeniile, hostingul, licențele, serviciile premium, platformele externe, publicitatea și alte costuri ale terților pot fi facturate separat dacă nu sunt incluse expres.

Prețurile afișate sunt orientative și se confirmă în oferta comercială/factură; TVA se aplică dacă este cazul, conform statutului fiscal al operatorului.

5. Campania „15 website-uri gratuite lunar”

Pentru maximum 15 proiecte selectate lunar, manopera de realizare a unui website de prezentare este 0 RON. Se achită doar costurile externe și opțiunile alese, acolo unde este cazul.

Eligibilitatea se confirmă în scris înainte de începerea proiectului. Costurile de domeniu, hosting, licențe premium, servicii terțe și funcționalități extra nu sunt incluse. Oferta nu se cumulează cu alte reduceri și se aplică în limita proiectelor acceptate în luna curentă.

„Gratuit” se referă exclusiv la manopera eligibilă de realizare a website-ului de prezentare, în condițiile campaniei confirmate în scris. Nu reprezintă promisiunea automată de acceptare a oricărei solicitări.

6. Obligațiile clientului

Clientul furnizează la timp materialele, datele, aprobările și accesul necesar, garantează că are dreptul de a folosi conținutul transmis și verifică informațiile înainte de publicare. Întârzierile cauzate de lipsa materialelor pot deplasa termenul de livrare.

7. Proprietate intelectuală

Drepturile asupra materialelor originale, temelor, modulelor, codului personalizat și componentelor terțe se stabilesc prin oferta/contractul proiectului. Licențele terților rămân supuse condițiilor titularilor lor.

8. Garanție, mentenanță și suport

Perioada de garanție și nivelul de suport sunt cele din oferta/contractul proiectului. Garanția nu acoperă modificări neautorizate, parole compromise, intervenții ale terților, expirarea licențelor sau defecțiuni ale infrastructurii externe.

9. Reclamații și SAL

Pentru sesizări, clientul poate contacta operatorul prin datele de mai sus. Consumatorii pot utiliza, unde este aplicabil, procedura națională de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) pusă la dispoziție de ANPC.

10. Limitarea răspunderii

Răspunderea se stabilește conform legii și documentelor contractuale. CSWEB nu poate garanta poziții fixe în motoare de căutare, volume de vânzări sau rezultate comerciale determinate exclusiv de existența unui website, a unei campanii sau a unui CRM.